苏州市教育考试院党支部现有在职党员16人，87%的党员在省市各级各类表彰、评比活动中获得荣誉。党支部紧密围绕教育考试中心任务，始终把更高满意度平安招考作为终极目标，树立“服务+”理念，构建了“服务+宣传”、“服务+管理”的工作体系，充分发挥党员的先锋模范作用和引领辐射效应，利用新媒体手段，提升招考服务深度和广度。

为及时、准确传递各类招考信息，权威解答热点、难点、重点招考资讯，缓解考生焦虑情绪，党支部制定周密计划，在疫情期间打造苏州招考“精准化服务”。

一是微信推送信息服务。自1月底疫情以来，党支部积极运用新媒体平台，利用“苏州招考”订阅号及时发布招考工作权威信息，通过“苏州教育考试”服务号向考生精准推送、确保招考信息不遗漏。1月26日至3月30日期间，“苏州招考”累计向考生推送各类招考信息124条，总阅读量近44万，受众考生超过37万次。2月23日，“苏州招考”发布了致考生的一封信，汇总了近期大家关心的考试咨询，鼓励考生们“身居斗室，研精善思，枕戈待旦，为国而策”，有效地缓解了考生和家长的焦虑，阅读量达近万人次。三月份针对自考生比较集中的问题，推送了专题《言老师在线，疫情期间自学考试业务这么办》，受到考生们的广泛好评。

二是开展答疑解惑服务。苏州市教育考试院党支部也一直坚守在网络的另一端、电话线的那一头，通过热线电话和网站咨询，与考生们同步联动共克时艰。自2月7日起自考处、高招处、中招处等多个业务处室党员轮流值班，为考生提供热线咨询服务，对考生关心的全国英语等级考试、全国计算机等级考试、高职提前单招考试、自学考试等报名、考试时间、毕业办理等问题进行权威解答。

三是有序恢复现场服务。3月中旬，随着疫情的好转，苏州市教育考试院党支部提早谋划恢复现场办理业务，为防止现场人员聚集，党员技术小组开发了线上预约小程序，控制各时间段业务办理人数逐步有序恢复现场业务办理服务。同时针对需求较大的自学考试毕业证书领取，还开辟了单独的预约平台，尽可能满足考生的领取需要。在现场业务办理的前期准备中，党员同志们集思广益，对各种突发状态进行提前预案，不断优化现场业务办理流程，完善场地布置，确保考生健康安全。